Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : [à compléter : date]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est [à compléter : raison sociale de l'entreprise] (« Sunyo Énergie »), que vous pouvez contacter à l'adresse contact@sunyoenergie.fr ou au 04 11 93 97 44.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
- Via le formulaire de devis : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et type de projet (courtage électricité, climatisation, panneaux solaires…).
- Via vos prises de contact (téléphone, e-mail) : les informations que vous nous communiquez.
- Données de navigation : cookies et identifiants de mesure d'audience et de publicité, uniquement si vous y consentez (voir §6).
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles / votre consentement |
| Gérer la relation commerciale et le suivi de vos projets | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Mesure d'audience et publicité (Google Ads) | Votre consentement |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à l'équipe de Sunyo Énergie. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant comme sous-traitants :
- Hébergeur : OVH SAS (hébergement du site, en France).
- Outil de gestion de la relation client (CRM) : [à compléter : ex. HubSpot — si utilisé], pour le suivi des demandes.
- Google (Google Ads) pour la mesure publicitaire, si vous y consentez.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées : [à compléter : ex. 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, durée légale pour les clients]. Les données liées aux cookies sont conservées conformément au §6.
6. Cookies & consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de publicité. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre accord (Google Consent Mode). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
- Cookies strictement nécessaires : au bon fonctionnement du site (exemptés de consentement).
- Cookies de mesure & publicité (Google Ads) : déposés uniquement après votre consentement.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (ex. Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (site sécurisé en HTTPS, accès restreint aux données).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@sunyoenergie.fr (une preuve d'identité pourra être demandée).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.